Kunden har alltid rätt.
Det ordspråket stämmer inte alltid rätt. Men i detta fall anser jag, oerhört oansvar gentemot kund.  Jag gick till Löplabbet i Solna, som ska vara experter på just det dem gör. En grundlig forskning och utredning om vilka skor som skulle passa mina fötter gjordes.Och jag köpte skorna för 1400.- och blev tillsagt att detta skulle vara dem bästa skorna för mig.

Jag skrev i ett tidigare inlägg följande:
” Var det värd 1400:-? Ja, jag tror det var värt det, man har ju bara ett par fötter och ett par knän”

Nu vet jag exakt att det inte var värt det!!
Resultatet i köpet från Håkans butik i Solna kan ni se i dessa två inlägg   1:  AJJJJJJJ 2:  Herregud

Jag har varken kunnat träna, gå i vanliga skor eller springa på två veckor nu. Och kommer förmodligen inte kunna träna på ytligare två veckor pågrund av dem omfattande blåsorna. Efter jag läst olika inlägg på bloggen från er läsare vad ni tyckte. så mejlade jag butiken i Solna.

—————
Detta skrev jag:

Hej Håkan. Jag var förbi i veckan och köpte ett par skor.
Vad säger din kunskap om skavsår?

Har bloggat lite om första rundan www.anderssonsahlin.se

Återkom till mig är du snäll så jag vet. Just nu känner jag mig inte som en nöjd kund?

Detta fick jag som svar:

Hej,
Kom in till butiken så får vi kolla skorna.

Håkan
// Löplabbet Solna

————-

Okej tänkte jag?!
Jag åker ner och ser vad dem har att erbjuda. Jag gick fram till receptionen och frågade efter Håkan. Jag berättade att jag hade fått skavsår lika stora som Island. Hon visste exakt vem jag var. För hon sa i all hast, att de var du som skulle få en 100 lapp i avdrag.

Tror ni hon gick direkt och hämta han?
Nä, satt i en kvart och väntade på han. Sen kom den där Håkan. Han sa att han aldrig hade varit med om maken, och tyckte att det var väldigt konstigt.

Jo det tycker jag också!!
Han började kolla av om skorna kunde vara för små. Jag sa att dem kändes bra och er proffs kunnige säljare sa att dessa skulle vara bra. Ha sa då att jag behöver en större storlek. Okej tänkte jag. Han kollade på lagret och hade inga skor.

Han bad mig att återkomma nästa vecka.
Redan då tänkte jag, att han skulle säga typ: Det här kompenserar vi dig med ett avdrag av priset eller ett presentkort eller likande?! Men så var inte fallet vid detta möte.  Jag har nu lagt ner ca 3 timmar på detta ärende, med körning fram och tillbaka till butik. Väntat på att få service i deras butik med 45 minuter sammanlagt.

Idag åkte jag tillbaka till Löplabbet i Solna.
Gick direkt till kassan och sa bestämt, kan någon hämta Håkan direkt.

Han tittade upp vid dörren och sa:
Ja just det, jag hämtar dem andra skorna så fixar dem det i kassan. Då sa jag okej, men kommer du bjuda på skorna eller ge mig rabatt, eller liknade??  Trodde inte mina öron när han sa. Du ska vara nöjd med att vi tar tillbaka skorna du redan använt.

Men HERRGUD skämtar han med mig?
Skulle jag varit i hans skor, skulle jag sagt självklart ska du få någon form av ersättning eller likande. Personligen hade jag gett skorna till kunden och sagt, jäkla trist att du fick utså det som hände och sagt att du är välkommen tillbaka nästa gång du ska köpa skor. Hade jag gjort det då? Självklart! Hade jag rekommenderat Håkan och Löplabbet i Solna? Självklart!

Men en nöjd kund säger till ungefär 3-4 personer om sitt köp.
En missnöjd kund säger till mellan 10-14 personer.

Jag säger till minst 40 000 pers!
Med en extremt bra sökoptimerad sida.

Tack Håkan och Löplabbet i Solna för mig.
Nästa gång en kund känner sig missnöjd, ta väl hand om den!

Vem vet? Det kanske är en väldigt stor journalist på en stor tidning.
Eller Sverkers son från programmet PLUS.

Vad tycker ni?
Rätt eller fel? Alla åsikter är välkomna.

Nu har ni hört min…